Kestel, Bursa'nın doğusunda, Uludağ'ın eteklerinde yer alan bir ilçe. Merkezdeki apartmanlardan Barakfakı ve Serme gibi yükseltisi daha fazla olan mahallelere kadar kış ayları burada şehir merkezine göre daha serin hissedilebiliyor. Kombi arızasının en çok can sıktığı yerlerden biri de bu yüzden Kestel. Bu yazıda kombiniz arıza verdiğinde ilk dakikalarda ne yapmanız gerektiğini ve servis sürecini anlatıyoruz.
İlk adım: Güvenlik
Kombiniz çalışmayı bıraktığında önce şu soruları kendinize sorun:
- Gaz kokusu var mı? Varsa gaz vanasını kapatın, pencereleri açın, elektrik anahtarlarına ve prizlere dokunmayın, kıvılcım çıkarabilecek her şeyden kaçının. Gerekirse binayı terk edip ilgili acil hattı arayın.
- Su akıyor mu? Kombinin altından su geliyorsa cihazın elektriğini kesin ve su giriş vanasını kapatın.
- Yanık kokusu ya da duman var mı? Elektriği kesin, cihazı çalıştırmaya çalışmayın.
Bu durumların hiçbiri yoksa bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
İkinci adım: Basit kontroller
- Elektrik: Kombinin ekranı yanıyor mu? Yanmıyorsa sigortayı ve prizi kontrol edin.
- Gaz: Ocak yanıyor mu? Yanmıyorsa sorun gaz beslemesindedir.
- Basınç: İbre 1 barın altındaysa kılavuza uygun şekilde su takviyesi yapın.
- Termostat: Pilleri bitmiş ya da ayar düşük kalmış olabilir.
- Hata kodu: Ekranda bir kod varsa not edin; anlamını arıza kodları sayfamızda bulabilirsiniz.
Bu kontrollerden sonra kombi bir kez resetlenebilir. Hata tekrar ediyorsa resetlemeye devam etmeyin; servis çağırın.
Kestel'de sık gördüğümüz arıza türleri
Ateşleme hatası
Kombi alev oluşturamıyor ya da alevi algılayamıyor. Kirli elektrot, ateşleme trafosu veya gaz valfi kontrol edilir.
Aşırı ısınma
Pompa çalışmıyorsa ya da tesisatta dolaşım engellenmişse kombi kendini korumaya alır. Kapalı petek vanaları ve hava yapmış tesisat da buna neden olabilir.
Basınç hatası
Düşük basınç hatası genellikle bir kaçağa, yüksek basınç ise dolum musluğu veya genleşme tankı sorununa işaret eder.
Sensör ve kart hataları
Sıcaklık sensörleri, akış sensörü ya da elektronik kart arızaları rastgele görünen hatalara yol açabilir.
Donma kaynaklı sorunlar
Kestel'in daha soğuk kesimlerinde, özellikle dış ortama yakın kombilerde ve yoğuşma hortumlarında donma görülebilir. Yoğuşma hattının donması yoğuşmalı kombilerde hata koduna neden olur.
Telefonda neler sorarız?
Aradığınızda size şunları soracağız:
- Kombinin markası ve mümkünse modeli
- Ekrandaki hata kodu
- Sorunun kalorifer, sıcak su ya da ikisinde birden mi olduğu
- Basınç değeri
- Adres ve mahalle
Bu bilgiler, teknisyenin olası parçaları önceden düşünmesine yardımcı olur.
Tamir süreci
- Mümkün olan her çağrıya aynı gün ulaşmaya çalışırız.
- Teknisyen cihazı ölçüm ve testlerle inceler.
- Arızanın nedeni ve yapılacak işlem size anlatılır.
- Parça değişimi gerekiyorsa onayınız alınır.
- İşlem sonrası kombi her iki modda test edilir.
Parça hemen temin edilemiyorsa bunu açıkça bildirir, kombinin geçici olarak güvenle kullanılıp kullanılamayacağı hakkında bilgi veririz.
Arızaların önüne geçmek
Kestel'de kış daha erken bastırabildiği için kombi bakımını eylül veya ekim başında yaptırmanızı öneririz. Bakımda elektrotlar, pompa, genleşme tankı ve yoğuşma hattı kontrol edilerek pek çok arıza erkenden fark edilebilir.
Kışın evden uzun süre ayrılacaksanız
Kestel'in yüksek kesimlerinde kombiyi tamamen kapatıp günlerce evi boş bırakmak, tesisatın ve kombinin donmasına yol açabilir. Uzun süre evde olmayacaksanız kombiyi kapatmak yerine düşük bir sıcaklıkta ya da donma koruma modunda bırakmanız, elektrik ve gazı açık tutmanız daha güvenlidir. Dönüşte kombiyi yüksek sıcaklığa almadan önce basıncı kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Kestel'in yüksek mahallelerine de geliyor musunuz?
Evet; Kale, Ahmet Vefik Paşa, Vani Mehmet, Barakfakı, Gölbaşı ve Serme dahil ilçenin geneline hizmet veriyoruz.
Kombim gece arıza verdi, ne yapmalıyım?
Güvenlik kontrollerini yapın, gaz kokusu ya da su kaçağı yoksa cihazı kapatıp sabah bizi arayın. WhatsApp'tan mesaj bırakabilirsiniz.
Tüm markalara mı bakıyorsunuz?
Evet, tüm markalara hizmet veren özel teknik servisiz.
Kestel'de kombi tamiri için ulaşın
Kombiniz arıza verdiyse arayın ya da hata kodunu WhatsApp'tan gönderin: +90 530 180 26 04. Kestel'deki tüm hizmetlerimiz için Kestel bölge sayfamıza göz atabilirsiniz.